，他们都是控，但我酒店来，我们服务控，在这里，我希望从服务这个方面来一讲何让酒店的优质服务在互联网移动营销发挥重的作用。大家可能都知道2013年是移动互联网营的一元年2014年随4在全国的商用，所有企业移动互联网越来越重视，也投入了重金。特在大数据“JAV日韩在线”，我们酒店行业的情况题问下小姐，您为在目前的情况下，我们的消费发生了么样的变?北大纵横资深专陈文博姜荻：大家好，我来自腾生活，我专门负责营销策划的，我们天天跟商家打交道，何抓住消费者刚才陈老师提到了移动互联网时代，消费的特征有很明显的变化我也

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，上门拜访，七八人，十来人，能未来营部就不需要这么人了，因为到线上来了转到线上来要过很方法的，但这一定是趋势。按照我的估计，明年能到40%50%，现在的二八就打破了未来的营销部做么呢?大可以去看看己的酒店，很多人到了酒店以后，大堂看看价格，然后。

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了电的广告，上升趋势还在追赶也就是说在移动时代，移动的消费方式已经改变了我的生活方式，我们以过手机，助付宝、微信，完成我们整个消费的过程有组数显示201412月，移动智能终用户的年龄分布，70%都是80后90后，都是接受新鲜事物的人群可以80后90后已经成

文化程度、社会历练都不同，他通过细微的察，用心去服务。除了线上评价，我们也非常注重户的线下体验，我们要人一踏进酒店就踏上了温馨、惊喜感动之旅这里给大分小小的例，当人到我们酒店，不管是从哪移动平台预定，酒店的信息传系统都能很地把人细小的信息抓取

，他可能是因为酒店其他因素来住宿的，可以过己的系统对他进精准营，这时团网站上的套就不能满足他了。陈文博：听完的介绍之后，原来美也可以给他们做嫁衣了。先引进来，通过定制化的服务，合消费者的诉求，从而把客户抓到己的手里，当然美团这种团网站有他的价值，。

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形成全面合作。上万条暑期国内和出境游旅游线路也已先于市场上架。携程还发布了针对线上线下旅行社的门户开放与合作共赢政策，携程旅游事业部业务总经理王涌呼吁更多旅行社加入互联网旅游平台，以应对休闲旅游向互联网以及移动移的大趋势，并线上线下司之间门户开放，切实保护供应“JAV日韩在线”，华住也在打造自己的与酒店联盟体系，其并不需要太过于依附，所以华住有底气直接停合作当然，这个世界上没有永远的朋友，也没有永远的敌人，如果有一天双方谈妥，利益致时，恢复合作也很自然只前线上与线下的旅游大战已经在难免，于客源和资源的争夺越来越白化华美席

也连接起来，这是智能的今天我做酒店，互联网的价或者移动互联网的价值就连接，把孤立的所有事情，今天有了电话，人和人连接起来了，有了信，人和人连接起来了，比如我有了控制系统，把人和物连接起来了，就是连接，想办法连接起来，人和人，人和物，物和物，全部连接起

身影和足迹，出旅游已经变成种常态当然，在世界上，地震火山空难海难海啸车祸火灾等灾也常因此，在旅行与旅游过程会遇到险也渐变成常识。因此，从旅游个人来说，对旅途中能遭遇的各情况都应在心理上和能上有所准，做到从待、不慌不;旅游服务企业，

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天使用媒体的平均时间72小时，移动就占据27%。我每天都在使用我们的移动，比智能手机，从我清晨醒来的时刻，可能就拿起手机看看信，看看博，在等交车的时候，等红的时候，也都在浏览移动信。就不同的移动人群言，移动信的采集也不一样的。移动广告已经超

，太不易，我十几年前在酒店前台做起，知道产品虽然重，但实际应用场更重要，前台员工的激励体系最重，落地执有多难。方向是对的，尝试得定但产品经理要敢于坐在不同类型大堂沙发上周就明白了以后的酒店前台低本科历而且不是旅游达人不热爱生活都不能做，名称能叫

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